Politique de confidentialité
1. La protection des données en un coup d’œil
Informations générales
Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qui advient de vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité reproduite ci-dessous.
Collecte de données sur notre site Internet
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site Internet ?
Le traitement des données sur ce site Internet est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site Internet.
Comment collectons-nous vos données ?
D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lorsque vous consultez le site Internet. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure de consultation de la page). La collecte de ces données s’effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site Internet.
À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition du site Internet exempte d’erreurs. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu’utilisateur.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous disposez également d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour toute question à ce sujet ou concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Outils d’analyse et outils de tiers
Lors de la consultation de notre site Internet, votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une analyse statistique. Cette analyse est principalement effectuée à l’aide de cookies et de programmes d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement réalisée de manière anonyme ; votre comportement de navigation ne peut pas être directement associé à votre personne. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons dans la présente politique de confidentialité des possibilités d’opposition disponibles.
2. Informations générales et informations obligatoires
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez ce site Internet, différentes données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et à quelles fins ce traitement est effectué.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de communications par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Informations relatives au responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site Internet est :
Beco Technic GmbH
Hermsdorfer Str. 5
21502 Geesthacht
Allemagne
Téléphone : +49 4152 809680
E-mail : datenschutz (at) beco-technic.com
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple les noms, adresses e-mail ou données similaires).
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez déjà donné. Une notification informelle par e-mail suffit. La légalité du traitement des données effectué avant la révocation n’est pas affectée par celle-ci.
Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente
En cas de violation de la législation relative à la protection des données, la personne concernée dispose d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est l’autorité chargée de la protection des données du Land dans lequel notre entreprise a son siège. Vous trouverez une liste des autorités chargées de la protection des données ainsi que leurs coordonnées à l’adresse suivante : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, ou de demander qu’elles soient transmises à un tiers, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable du traitement, celle-ci ne sera effectuée que dans la mesure où elle est techniquement possible.
Chiffrement SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à l’icône représentant un cadenas dans la barre de votre navigateur.
Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Droit d’accès, de blocage et de suppression
Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données. Vous disposez également, le cas échéant, d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour toute question à ce sujet ou concernant les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Opposition aux e-mails publicitaires
Nous nous opposons par la présente à l’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l’obligation relative aux mentions légales pour l’envoi de publicités et de documents d’information qui n’ont pas été expressément sollicités. Les exploitants de ces pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, notamment par e-mail indésirable (spam).
3. Délégué à la protection des données
Délégué à la protection des données désigné conformément aux dispositions légales
Nous avons désigné un délégué à la protection des données pour notre entreprise.
radtkePersonal GmbH
Volker Kruse
Vor dem Bardowicker Tore 6a
21339 Lüneburg
Allemagne
Téléphone : +49 171 7770 172
E-mail : volker.kruse (at) radtkepersonal.com
4. Collecte de données sur notre site Internet
Cookies
Les pages Internet utilisent en partie des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et stockés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’utilisation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à accepter les cookies dans certains cas ou à les refuser de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site Internet.
Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctionnalités que vous avez demandées (par exemple la fonction de panier) sont enregistrés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site dispose d’un intérêt légitime à l’enregistrement des cookies afin d’assurer une mise à disposition techniquement correcte et optimisée de ses services. Dans la mesure où d’autres cookies (par exemple des cookies destinés à analyser votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente politique de confidentialité.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur (« server log files ») que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit notamment des données suivantes :
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation utilisé
- URL de provenance (Referrer URL)
- Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
- Heure de la requête au serveur
- Adresse IP
Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données.
Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, qui autorise le traitement des données nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Formulaire de contact
Si vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez dans le formulaire, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact repose donc exclusivement sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Une notification informelle par e-mail suffit. La légalité des opérations de traitement effectuées avant la révocation n’est pas affectée par celle-ci.
Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation cesse de s’appliquer (par exemple après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent inchangées.
Inscription sur ce site Internet
Vous pouvez vous inscrire sur notre site Internet afin d’utiliser des fonctionnalités supplémentaires. Nous utilisons les données saisies à cette fin uniquement pour l’utilisation de l’offre ou du service concerné pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l’inscription.
Pour les modifications importantes, telles que les changements concernant l’étendue de l’offre ou les modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription afin de vous en informer.
Le traitement des données saisies lors de l’inscription repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez donné. Une notification informelle par e-mail suffit. La légalité du traitement des données déjà effectué n’est pas affectée par la révocation.
Les données collectées lors de l’inscription sont conservées par nos soins aussi longtemps que vous êtes inscrit sur notre site Internet, puis supprimées. Les délais de conservation légaux restent inchangés.
Traitement des données (données clients et données contractuelles)
Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons les données à caractère personnel que dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement, à la définition du contenu ou à la modification de la relation juridique (données de base). Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement des données nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons les données à caractère personnel relatives à l’utilisation de nos pages Internet (données d’utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser le service ou pour procéder à sa facturation.
Les données clients collectées sont supprimées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux restent inchangés.
Transmission de données lors de la conclusion d’un contrat pour les boutiques en ligne, revendeurs et expédition de marchandises
Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple aux entreprises chargées de la livraison des marchandises ou à l’établissement de crédit chargé du traitement des paiements. Aucune transmission supplémentaire des données n’a lieu, sauf si vous avez expressément consenti à cette transmission. Vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, notamment à des fins publicitaires.
Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement des données nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
5. Réseaux sociaux
Plugin Instagram
Nos pages intègrent des fonctionnalités du service Instagram. Ces fonctionnalités sont proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez associer le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Instagram peut ainsi associer votre visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité d’Instagram : https://instagram.com/about/legal/privacy/.
6. Outils d’analyse et publicité
Google Analytics
Ce site Internet utilise des fonctionnalités du service d’analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics utilise des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.
L’enregistrement des cookies Google Analytics repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site dispose d’un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son offre en ligne ainsi que sa publicité.
Plugin de navigateur
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation de manière appropriée. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Opposition à la collecte des données
Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’exclusion (« opt-out cookie ») sera alors installé afin d’empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site Internet : Désactiver Google Analytics.
Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google reCAPTCHA
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites Internet. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).
reCAPTCHA permet de vérifier si les données saisies sur nos sites Internet (par exemple dans un formulaire de contact) sont saisies par un être humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Internet sur la base de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur accède au site Internet. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l’adresse IP, la durée de présence du visiteur sur le site Internet ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données recueillies lors de cette analyse sont transmises à Google.
Les analyses effectuées par reCAPTCHA se déroulent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site Internet ne sont pas informés qu’une analyse est effectuée.
Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site dispose d’un intérêt légitime à protéger ses offres en ligne contre les accès automatisés abusifs et le SPAM.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que sur la politique de confidentialité de Google aux adresses suivantes : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.
7. Newsletter
Données relatives à la newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site Internet, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée, ou uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Le traitement des données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter repose exclusivement sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’enregistrement des données et de l’adresse e-mail ainsi qu’à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter, par exemple via le lien « Se désabonner » contenu dans la newsletter. La légalité des opérations de traitement déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.
Les données que vous nous avez fournies pour recevoir la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter et supprimées après celle-ci. Les données enregistrées chez nous à d’autres fins (par exemple les adresses e-mail destinées à l’espace membres) ne sont pas concernées.
Newsletter2Go
Ce site Internet utilise Newsletter2Go pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur est Newsletter2Go GmbH, Nürnberger Straße 8, 10787 Berlin, Allemagne.
Newsletter2Go est un service permettant notamment d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Les données que vous saisissez pour vous abonner à la newsletter sont enregistrées sur les serveurs de Newsletter2Go en Allemagne.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient analysées par Newsletter2Go, vous devez vous désabonner de la newsletter. Nous mettons à disposition un lien correspondant dans chaque newsletter. Vous pouvez également vous désabonner directement sur le site Internet.
Analyse des données par Newsletter2Go
Grâce à Newsletter2Go, nous sommes en mesure d’analyser nos campagnes de newsletters. Nous pouvons notamment voir si un message de newsletter a été ouvert et quels liens ont éventuellement été cliqués. Cela nous permet notamment de déterminer quels liens sont particulièrement souvent consultés.
Nous pouvons également déterminer si certaines actions préalablement définies ont été effectuées après l’ouverture ou le clic (taux de conversion). Nous pouvons ainsi, par exemple, déterminer si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la newsletter.
Newsletter2Go nous permet également de répartir les destinataires de la newsletter en différentes catégories (« clusters »). Les destinataires peuvent par exemple être classés selon leur âge, leur sexe ou leur lieu de résidence. Cela permet de mieux adapter les newsletters aux différents groupes cibles.
Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctionnalités de Newsletter2Go à l’adresse suivante : https://www.newsletter2go.de/features/newsletter-software/.
Base juridique
Le traitement des données repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La légalité des opérations de traitement déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.
Durée de conservation
Les données que vous nous avez fournies pour recevoir la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter et supprimées après votre désabonnement, aussi bien de nos serveurs que des serveurs de Newsletter2Go. Les données enregistrées chez nous à d’autres fins (par exemple les adresses e-mail destinées à l’espace membres) ne sont pas concernées.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Newsletter2Go à l’adresse suivante : https://www.newsletter2go.de/features/datenschutz-2/.
Conclusion d’un contrat de sous-traitance des données
Nous avons conclu un contrat avec Newsletter2Go par lequel Newsletter2Go s’engage à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté à l’adresse suivante : https://www.newsletter2go.de/docs/datenschutz/ADV_Muster_Newsletter2Go_GmbH_latest_Form.pdf?x48278.
8. Plugins et outils
YouTube
Notre site Internet utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant des pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Lorsque vous consultez l’une de nos pages équipée d’un plugin YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages de notre site que vous avez consultées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
L’utilisation de YouTube vise à assurer une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de YouTube à l’adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Google Maps
Cette page utilise le service cartographique Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Pour utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Le fournisseur de cette page n’a aucune influence sur cette transmission de données.
L’utilisation de Google Maps vise à assurer une présentation attrayante de nos offres en ligne et à faciliter la localisation des lieux indiqués par nos soins sur le site Internet. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Fonction de chat Chatbot (powered by homie AI)
Nous utilisons un chatbot basé sur l’intelligence artificielle afin de communiquer avec vous. Le chatbot est capable de répondre à vos questions et autres saisies sans intervention humaine. À cette fin, le chatbot analyse vos saisies et fournit des réponses appropriées sur la base de notre offre de produits et de notre assortiment.
Le chatbot est fourni par baoo Technologies GmbH (homie AI), Salierring 32, 50677 Cologne, Allemagne, qui agit dans ce cadre en tant que sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD pour notre compte. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par homie AI à l’adresse suivante : yourhomie.ai/datenschutz/ki-assistent. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA.
Les données que vous saisissez dans le cadre de la communication restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation cesse de s’appliquer. Les données de chat sont automatiquement supprimées après 6 mois. Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent inchangées.
La base juridique de l’utilisation du chatbot est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD lorsque le chatbot est utilisé dans le cadre de l’initiation ou de l’exécution d’un contrat. Dans tous les autres cas, son utilisation repose sur notre intérêt légitime à assurer un conseil client aussi efficace que possible (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).